Kasus Dana Nasabah Raib, Bank CIMB Niaga Pekanbaru Diminta Bertanggungjawab

SIARAN.CO.ID, PEKANBARU- Kasus dana nasabah raib di Bank CIMB Niaga Pekanbaru hingga ratusan juta menjadi perhatian dikalangan DPRD Kota Pekanbaru. Pihak Bank diminta bertanggungjawab atas kejadian ini.

Berita terkait:

https://siaran.co.id/news/detail/1132/diduga-transaksi-ghaib-rp250-juta-uang-tabungan-nasabah-cimb-niaga-pekanbaru-raib

Seperti diketahui, nasabah Bank CIMB Niaga Pekanbaru bernama Bala Chandra, mengaku uang tabungan perusahaannya, PT Patria Riau Jaya Perkasa, hilang misterius alias dibobol Rp 250 juta.

Dia menyampaikan ada transaksi mencurigakan, sementara pihaknya tak pernah melakukan transaksi apapun saat itu. Beberapa kali dipertanyakan ke pihak Bank, namun pihak Bank terkesan tidak mau bertanggungjawab.

"Pastinya ini menjadi preseden buruk. Dan ini sangat memalukan. Kok bisa hilang uang tabungan nasabah. Pihak bank harusnya mengganti kerugian ini dan bertanggungjawab," tegas ketua Komisi I DPRD Kota Pekanbaru Robin Eduar SE SH MH kepada wartawan, Kamis (16/4/2026).

Baca juga:

https://siaran.co.id/news/detail/1133/pt-bank-cimb-niaga-tbk-tindaklanjuti-keluhan-nasabah-soal-dugaan-dana-raib-ratusan-juta

Menurut Politisi PDIP ini, sepengetahuannya, keamanan tabungan nasabah di bank selama ini sangat kuat. Tidak mudah dibobol sehingga ada kenyamanan nasabah menabung di Bank.

Katanya lagi, terkait upaya yang sudah dilakukan nasabah dengan meminta penjelasan ke pihak Bank siapa yang melakukan, dari perangkat mana, IP address apa, dan bagaimana validasinya bisa lolos. Harusnya dijelaskan agar bisa melacak pelaku untuk dipertanggungjawabkan dan ada solusi bagi nasabah.

"Kami sarankan, sebelum dibawa ke ranah hukum, bank harus bertanggungjawab. Karena apapun itu, jika ada kesalahan, pasti ketahuan dengan sistem yang ada," pungkasnya.

Bank CIMB Tindaklanjuti Ketidaknyamanan Nasabah

Sebelumnya, Branch Manager CIMB Niaga, Reny Syafrina, sudah menanggapi hal ini dengan resmi dan menegaskan bahwa pihaknya telah menindaklanjuti laporan tersebut, Rabu (15/4/2026).

Ia menyampaikan bahwa pihak bank telah melakukan komunikasi langsung dengan nasabah yang bersangkutan.

“Kami telah berkomunikasi dengan nasabah di Pekanbaru untuk menindaklanjuti ketidaknyamanan yang dialami,” jelasnya.

Reny menegaskan, CIMB Niaga selalu menjunjung tinggi komitmen pelayanan yang berkualitas guna menjaga kepercayaan nasabah sesuai peraturan yang berlaku.

“Kami selalu menjunjung tinggi komitmen dan pelayanan yang berkualitas untuk menjaga kepercayaan nasabah sesuai peraturan yang berlaku, dan menerapkan tata kelola usaha yang baik dalam menjalankan kegiatan operasional,” ujarnya.

Selain itu, pihak bank juga mengimbau seluruh nasabah untuk meningkatkan kewaspadaan dalam bertransaksi melalui layanan digital.

“Kami senantiasa menghimbau kepada seluruh nasabah untuk selalu menjaga keamanan dalam bertransaksi di platform digital dengan mengakses layanan bank melalui platform resmi seperti OCTOBIZ melalui link http://www.octobiz.co.id/, menjaga kerahasiaan kredensial, dan memastikan penggunaannya sesuai prosedur dan ketentuan yang berlaku,” tutupnya.(srn2)